Politique de retour

Chez Zeboora Home, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des produits de qualité. Voici les conditions applicables en cas de retour ou de remboursement.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@zeboora.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut, dommage ou erreur de notre part (voir section 2).

En raison de nos délais d'expédition internationaux, le produit devant être retourné vers notre entrepôt, merci de prévoir un délai de retour pouvant aller jusqu'à 3 à 4 semaines. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et vérification du produit retourné.

2. PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous sous 48h après réception avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo ou vidéo du produit concerné

Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit. Selon la situation, nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un renvoi gratuit du bon article.

3. CHANGEMENT D'AVIS OU ERREUR DE TAILLE/CHOIX PERSONNEL

Si vous souhaitez retourner un article pour une raison personnelle (taille, préférence, changement d'avis), le retour est possible dans le délai légal de 14 jours, mais les frais d'expédition du retour sont entièrement à votre charge. Le produit devant être renvoyé vers notre entrepôt à l'international, nous vous recommandons de nous contacter avant tout envoi afin de vous indiquer la procédure et l'adresse exacte.

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.

4. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Ne sont pas éligibles au retour les produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité (le cas échéant), ainsi que les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

5. REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai maximum de 14 jours.

6. CONTACT

Pour toute question concernant votre commande ou un retour, contactez-nous à contact@zeboora.com ou via notre page Contact.